Geri

Basil

İPTAL VE İADE

İptal Süreleri

Hazırlık Öncesi

Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmamışsa, sipariş verdiğiniz andan itibaren 5 dakika içinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.

Hazırlık Sonrası

Siparişinizin hazırlanmasına başlandıktan sonra iptal işlemi mümkün değildir.

İptal Nasıl Yapılır?

  1. 1“Siparişlerim” bölümünden aktif siparişinizi bulun
  2. 2“İptal Et” butonuna tıklayın
  3. 3İptal nedeninizi seçin ve onaylayın
  4. 4İptal işlemi tamamlandıktan sonra ödeme iadesi 1-3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır

İade Koşulları

İade Hakkı Doğuran Durumlar

  • Yanlış ürün teslimatı
  • Eksik ürün teslimatı
  • Ürünün bozuk/yenilmez durumda olması

İade Süreci

Önemli: İade talebinizi sipariş teslim alındıktan sonra 15 dakika içinde bildirmeniz gerekmektedir.

  • • Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu detaylı olarak açıklayın
  • • Ürün fotoğrafı talep edilebilir
  • • Geçerli iade sebepleri için tam ücret iadesi yapılır

İade Edilmeyen Durumlar

  • Tat beğenisi gibi kişisel tercihler
  • Sipariş verildikten sonra fikir değiştirme
  • Adres yanlışlığından kaynaklanan teslimat sorunları
  • Müşterinin ulaşılamaması nedeniyle iptal edilen siparişler

Not: Taze gıda ürünlerinin doğası gereği iptal ve iade süreleri kısıtlıdır. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve haklı gerekçelerde esnek yaklaşım gösterilir.